miiboの精度を実用レベルに引き上げる10個のアプローチ内容を公開
人に寄りそい、身近にあり、気軽に話しかけられることが重要
2023年11月27日におこなわれた「GPT会話AI構築実践セミナー第4弾 ～GPTsを超える実用的な生成AIプロダクトを作るには～」で、株式会社miibo功刀氏が、miiboを実用レベルに引き上げる10個のアプローチを公開しました。
今回は、10個のアプローチの全容が明らかになりました。
※ この記事は、株式会社miibo功刀氏が書かれた内容を、私の主観でGPTのbotではなく、miiboで書き直しています。
※ 私、岡大徳は株式会社miiboの公式AI開発パートナーmiibopartner＆miiboデザイナーです。
miiboの精度を実用レベルに引き上げる10個のアプローチ
今回紹介するアプローチの多くは、株式会社miiboで開発する「会話型AI構築プラットフォーム miibo」で実際にチューニング可能な方法です。
公開された10個のアプローチは
Bot（miibo）は生活や仕事に溶け込ませる
RAGを雑に構築して、勝手にがっかりしない
プロンプトで制約条件を設けよう
プロンプトをパーソナライズしよう
検索クエリーをパーソナライズしよう
生成AI以外のアプローチを混ぜ込もう
適切なLLMを選び、使い分けよう
外部サービスと連携させよう
会話の履歴をきちんと分析しよう
きちんと体験を設計しよう
です。一つずつ見ていきます。
1. Bot（miibo）は生活や仕事に溶け込ませる
物理的、心理的な距離が遠いと、miiboをつくってもなかなか利用されません。人に寄りそい、身近にあり、気軽に話しかけられることが大事です。
そのためにできる3つのことは
miiboへ話しかける導線を身近にする
専門知識を与えておく
改善フローを確立する
です。
2. RAGを雑に構築して、勝手にがっかりしない
適切な構造に加工されていないPDFをそのまま知識として与えるだけでは、精度の高いmiiboをつくることはできません。いまのところまだ限界があります。情報を適切につくり、与える知識を構造化し、どのように情報を参照するのか、どこに情報を取得しにいくのかが大事です。
そのためにできる5つのことは
データは適度に刻み、フォーマットを改良しよう
検索クエリーこそがRAGの生命線
検索クエリーの履歴を軸に分析しよう
検索エンジン連動も活用しよう
外部APIをうまく活用しよう
です。
3. プロンプトで制約条件を設けよう
プロンプトでmiiboをコントロールしないと、安心してmiiboを活用することはできません。プロンプトで制約条件を設定し、安定した回答になるように調整することが必要です。
4. プロンプトをパーソナライズしよう
miibo側でだけの会話では人に寄りそうことはできません。相手の状況に合わせて会話の内容を変えることで、親しみのもてるmiiboをつくることができます。
5. 検索クエリーをパーソナライズしよう
miiboでは、検索クエリー生成用プロンプトとステートを組み合わせると、検索するためのキーワードもパーソナライズ可能です。相手の状況に合わせた検索をおこなうことで、より精度の高い回答をすることができます。
6. 生成AI以外のアプローチを混ぜ込もう
実用的なmiiboをつくるためには、会話の内容と流れのコントロールが必要です。miiboでは、一部の応答にルールベースの応答を利用する。シナリオ対話を導入することで、一貫性のある会話ができるようになります。
7. 適切なLLMを選び、使い分けよう
安定したmiiboを提供するためには、費用や性質を考えてLLMを選ぶことが必要です。miiboでは、場合によってLLMを選択することができます。適切なLLMを選択することで安定したユーザー体験を提供することができます。
8. 外部サービスと連携させよう
株式会社miiboでは、会話型AIがHUBとなり、ありとあらゆるモノを接続していくことを「Connect Everything」と呼んでいます。いろいろな場面でつながっているmiiboは、より身近なものになります。場面ごとに適切に外部サービスとつないでいくことで、miiboの実用性を格段に飛躍させます。
9. 会話の履歴をきちんと分析しよう
精度を上げるためには、相手と会話をしながら、より改善することができるPDCAサイクルを回すことが必要です。miiboでは会話の履歴をレポート画面で確認ができます。レポートを見ながら、より適切な会話ができるようにmiiboを調整することで、ユーザー体験が向上します。
10. きちんと体験を設計しよう
miiboが実用的になるかどうかは小さな気配りの積み重ねが重要です。ユーザー体験を向上させることが必要です。
そのためにできる4つのことは
クイックリプライ
パーソナライズ
UI / プラットフォーム選定
会話の内容を洗練する
です。
さらに発展した内容をカンファレンスで発表予定
今回紹介した10個のアプローチのさらに発展した内容をカンファレンスで発表される予定です。
ぜひ、ご参加ください。
miibo AI Conference - AIの軌跡と今後の展望【深津氏✕功刀の特別セッションも！】 | Peatix
https://miibo-devday2023.peatix.com/
【引用元】
GPTを利用したBotの精度を実用レベルに引き上げる１０個のアプローチ
岡大徳