miiboが加速する自治体DX！横須賀市が実現した迅速なAIチャットボット開発
非エンジニアでも可能に！RAGを活用した専門AIボットの効率的な開発プロセス
miiboDesigner の岡大徳です。
本日は、miiboを活用した自治体DXの最前線についてお伝えします。横須賀市が実現した驚異的なスピードでのAIチャットボット開発事例から、miiboがもたらす可能性と今後の展望について探ってみましょう。
横須賀市が挑戦する自治体DXの最前線
横須賀市は、「誰も一人にさせないまち」というビジョンのもと、DXを通じて市民に寄り添う行政サービスの実現に取り組んでいます。その中核を担うのが、経営企画部デジタル・ガバメント推進室の村田遼馬氏です。村田氏らのチームは、miiboを活用して驚くべきスピードでAIチャットボットを開発し、自治体DXに新たな可能性をもたらしました。
RAGによる専門AIボットの開発
村田氏のチームが注目したのは、RAG（Retrieval-Augmented Generation）技術です。これにより、特定分野に特化したAIボットの開発が可能になりました。miiboのRAG機能を活用することで、非エンジニアでも高度なAIアプリケーションを短期間で開発できるようになったのです。
2つのAIボットの誕生
他自治体向け問い合わせ対応ボット
2023年8月に本格運用開始
自治体からの問い合わせに自動応答
GPT-4oの採用で高精度な回答を実現
市民向けお悩み相談ボット「ニャンぺい」
2024年5月にリリース
公開実験として運用し、市民からのフィードバックを収集
miiboが実現した驚異的な開発スピードと効果
短期間でのAIボット開発
miiboの直感的なUIと強力なRAG機能により、非エンジニアのチームメンバーでも短期間でAIボットを開発することができました。
問い合わせ対応コストの大幅削減
他自治体向けボットの導入により、数千件以上の問い合わせに自動対応。職員の負担軽減に大きく貢献しています。
市民サービスの革新
「ニャンぺい」の公開実験を通じて、AIを活用した新しい市民サービスの可能性を探っています。
Q&A
Q: このような取り組みを他の自治体でも実施できますか？
A: はい、可能です。miiboの特徴である直感的なUIと強力なRAG機能により、技術的な専門知識がなくてもAIボットの開発が可能です。ただし、横須賀市のようにDX推進に積極的な組織文化や、データの準備、セキュリティへの配慮など、いくつかの前提条件は必要になります。
miiboの詳細なFAQについては、以下のURLをご覧ください： https://daitoku0110.net/faq/
miiboコミュニティ最新情報
miiboコミュニティでは、横須賀市の事例を参考に、自治体や公共サービスでのAI活用について活発な議論が行われています。
皆様も、自治体や公共サービスでのmiibo活用アイデアがありましたら、ぜひコミュニティでシェアしてください。他のユーザーとの情報交換が、さらなるイノベーションを生み出す鍵となります。
miiboコミュニティはこちら：https://www.facebook.com/groups/miibo
まとめ
横須賀市の事例は、miiboが自治体DXに新たな可能性をもたらすことを明確に示しています。主なポイントは以下の通りです：
非エンジニアでも高度なAIボットを短期間で開発可能
RAG技術を活用した専門分野特化型AIの実現
問い合わせ対応の効率化と市民サービスの革新
今後の展望として、横須賀市では以下のような取り組みを計画しています：
データの標準化によるAI活用の更なる促進
パーソナライズされた情報提供サービスの開発
多言語対応など、より包括的な市民サービスの実現
miiboユーザーの皆様も、この事例を参考に、自組織でのAI活用の可能性を探ってみてはいかがでしょうか。miiboの力を借りれば、革新的なAIソリューションの実現が、思っているよりも身近なものになるかもしれません。
横須賀市の事例の詳細はこちらからご覧いただけます： https://miibo.ai/interview/yokosuka
それでは、また次回のニュースレターでお会いしましょう！ miiboを楽しんでください！
miiboDesigner岡大徳：https://daitoku0110.net/
miiboガイドページ：https://daitoku0110.net/miibo-guide/